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Soutien informatique (nouvelle version)

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DESCRIPTION DE
LA FORMATION

Les technicien-ne-s en soutien informatique sont des intervenant-e-s de première ligne s’occupant de régler des problèmes et de répondre à des demandes informatiques. Appelé-e-s à travailler avec une variété considérable d’équipements et de systèmes récents, vieillissants ou parfois désuets. L’autonomie, la polyvalence de même que la capacité à résoudre des problèmes sont d’autres qualités recherchées par les employeurs. La somme de travail étant souvent élevée, une bonne gestion du stress est également requise.

Durée : 1 800 Heures

IMPORTANT : Compte tenu des règles actuelles d’IRCC concernant le permis de travail postdiplôme (PTPD), l’admissibilité de cette formation au PTPD est incertaine. Cette situation pourrait évoluer à tout moment en fonction des annonces et ajustements des services d'immigration.

Préalables
académiques

NIVEAU D’ÉTUDES : 4e secondaire québécois (Seconde réussie en France) ou son équivalent*
NIVEAU DE LANGUE :
Le niveau de langue requis varie en fonction du centre de formation choisi.

* La validation de votre admissibilité sera confirmée par notre service d'admission une fois votre dossier complété.

DÉBOUCHÉS
PROFESSIONNELS

Administrateur/administratrice réseau

Agent/agente de soutien aux utilisateurs

Installateur/installatrice de matériel informatique

Réparateur/réparatrice de matériel informatique

Technicien/technicienne de réseau informatique

Technicien/technicienne en entretien et en réparation de matériel informatique

Visitez Emploi-Québec afin d'en connaître davantage sur ces métiers.

ÉTABLISSEMENTS D’ENSEIGNEMENT OFFRANT LA FORMATION

Centre de formation professionnelle Alma
Alma, Saguenay-Lac-Saint-Jean
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DURÉE. : 18 Mois
DÉBUTS DES COURS : 27 August 2025
COÛTS : 26 345,40 $*
LANGUE : Français (B(2))
* Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
* Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission

DURÉE. : 16 Mois
DÉBUTS DES COURS : 20 October 2025
COÛTS : 26 345,40 $*
LANGUE : Français (B(2))
* Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
* Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission

Centre de formation professionnelle Chandler-Paspébiac

Centre de formation professionnelle Chandler-Paspébiac
Chandler, Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine
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DURÉE. : 24 Mois
DÉBUTS DES COURS : Plusieurs dates possibles, disponibilités à confirmer. (2025-2026)
COÛTS : 28 143,00 $*
LANGUE : Français (B(2))
* Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
* Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission

DURÉE. : 24 Mois
DÉBUTS DES COURS : 20 January 2026
COÛTS : 28 143,00 $*
LANGUE : Français (B(2))
* Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
* Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission

École de formation professionnelle de Châteauguay

École de formation professionnelle de Châteauguay
Châteauguay, Montérégie
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DURÉE. : 17 Mois
DÉBUTS DES COURS : 20 August 2025
COÛTS : 26 734,40 $*
LANGUE : Français (B(2))
* Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
* Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission

DURÉE. : 17 Mois
DÉBUTS DES COURS : 06 January 2026
COÛTS : 26 734,40 $*
LANGUE : Français (B(2))
* Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
* Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission

Centre d'électrotechnologie Pearson

Centre d'électrotechnologie Pearson
Lachine, Montréal
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DURÉE. : 17 Mois
DÉBUTS DES COURS : 25 August 2025
COÛTS : 24 550,00 $*
LANGUE : Anglais (B(2))
* Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
* Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission

DURÉE. : 17 Mois
DÉBUTS DES COURS : 18 September 2025
COÛTS : 24 550,00 $*
LANGUE : Anglais (B(2))
* Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
* Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission

DURÉE. : 17 Mois
DÉBUTS DES COURS : 24 November 2025
COÛTS : 24 550,00 $*
LANGUE : Anglais (B(2))
* Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
* Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission

DURÉE. : 17 Mois
DÉBUTS DES COURS : 12 January 2026
COÛTS : 24 550,00 $*
LANGUE : Anglais (B(2))
* Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
* Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission

DURÉE. : 17 Mois
DÉBUTS DES COURS : 02 February 2026
COÛTS : 24 550,00 $*
LANGUE : Anglais (B(2))
* Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
* Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission

DURÉE. : 17 Mois
DÉBUTS DES COURS : 22 April 2026
COÛTS : 24 550,00 $*
LANGUE : Anglais (B(2))
* Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
* Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission

Centre de formation professionnelle Léonard-De Vinci

Centre de formation professionnelle Léonard-De Vinci
Montréal, Montréal
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DURÉE. : 16 Mois
DÉBUTS DES COURS : Plusieurs dates possibles, disponibilités à confirmer. (2025-2026)
COÛTS : 31 299,00 $*
LANGUE : Français (B(2))
* Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
* Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission

Centre de formation professionnelle Verdun

Centre de formation professionnelle Verdun
Montréal, Montréal
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DURÉE. : 17 Mois
DÉBUTS DES COURS : 04 September 2025
COÛTS : 24 550,00 $*
LANGUE : Anglais (B(2))
* Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
* Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission

DURÉE. : 17 Mois
DÉBUTS DES COURS : 12 November 2025
COÛTS : 24 550,00 $*
LANGUE : Anglais (B(2))
* Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
* Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission

DURÉE. : 17 Mois
DÉBUTS DES COURS : 26 January 2026
COÛTS : 24 550,00 $*
LANGUE : Anglais (B(2))
* Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
* Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission

DURÉE. : 17 Mois
DÉBUTS DES COURS : 11 March 2026
COÛTS : 24 550,00 $*
LANGUE : Anglais (B(2))
* Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
* Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission

DURÉE. : 17 Mois
DÉBUTS DES COURS : 20 May 2026
COÛTS : 24 550,00 $*
LANGUE : Anglais (B(2))
* Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
* Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission

Centre de formation professionnelle des Carrefours

Centre de formation professionnelle des Carrefours
Montréal, Montréal
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DURÉE. : 16 Mois
DÉBUTS DES COURS : Plusieurs dates possibles, disponibilités à confirmer. (2025-2026)
COÛTS : 31 299,00 $*
LANGUE : Français (B(2))
* Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
* Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission

Centre de formation professionnelle des Riverains

Centre de formation professionnelle des Riverains
Repentigny, Lanaudière
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DURÉE. : 18 Mois
DÉBUTS DES COURS : 27 August 2025
COÛTS : 29 061,30 $*
LANGUE : Français (B(2))
* Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
* Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission

DURÉE. : 18 Mois
DÉBUTS DES COURS : 26 January 2026
COÛTS : 29 061,30 $*
LANGUE : Français (B(2))
* Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
* Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission

Centre de formation professionnelle Pozer

Centre de formation professionnelle Pozer
Saint-Georges, Chaudière-Appalaches
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DURÉE. : 18 Mois
DÉBUTS DES COURS : 25 August 2025
COÛTS : 31 215,00 $*
LANGUE : Français (B(2))
* Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
* Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission

DURÉE. : 18 Mois
DÉBUTS DES COURS : 24 August 2026
COÛTS : 31 215,00 $*
LANGUE : Français (B(2))
* Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
* Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission

Centre de formation professionnelle Bel-Avenir

Centre de formation professionnelle Bel-Avenir
Trois-Rivières, Mauricie
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DURÉE. : 18 Mois
DÉBUTS DES COURS : 11 March 2026
COÛTS : 27 349,00 $*
LANGUE : Français (B(2))
* Veuillez mettre à jour votre nationalité dans le menu général
* Les coûts sont sujets à changement jusqu’à l’émission de la lettre d’admission

Légende des services d’accueil

Intégration au milieu de vie

— Visite pratique de la ville et accompagnement pour les premiers achats
— Contact avec des organismes d’aide locaux

Accueil à l’arrivée

— Accueil à l’aéroport, à la gare d’autobus ou de train

Intégration scolaire

— Visite de l’établissement et jumelage avec un étudiant ou une étudiante
— Suivi mensuel de l’étudiant ou de l’étudiante

Intégration pour la famille

— Référence vers des organismes en recherche d’emploi pour votre conjoint ou conjointe
— Accompagnement pour l’inscription à la garderie ou à l’école pour les enfants
— Information sur les activités sociales familiales

Informations générales et suivi administratif

— Contact direct avec une personne-ressource
— Inscription, information et remise de la carte d’assurance maladie obligatoire
— Explication des méthodes d’enseignement et des règles de fonctionnement du Centre

Logement

— Réservation d’un logement temporaire avant l’arrivée
— Accompagnement à la recherche d’un logement permanent

Note : les services peuvent varier légèrement selon le centre de formation.

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Régler des problèmes et de répondre à des demandes informatiques
Assister la clientèle, sur place ou à distance, lors de demandes ponctuelles
Être responsable d’effectuer des maintenances périodiques et d’installer de nouveaux équipements

Formations connexes

Infographie (voir)
Installation et réparation d’équipement de télécommunication (voir)

CONTENU DE LA FORMATION

Énoncé de la compétence

HEURES

Se situer au regard de la profession et de la formation

30

Exploiter des logiciels de bureautique

90

Effectuer l’installation et la configuration de systèmes d’exploitation

120

Mettre à profit une méthode de résolution de problèmes informatiques

45

Interagir dans des situations professionnelles

30

Effectuer l’assemblage et l’installation de postes informatiques

105

Effectuer l’installation et la configuration de réseaux locaux

105

Effectuer la gestion de ressources informatiques matérielles et logicielles

45

Assurer le bon fonctionnement de périphériques

75

Communiquer en anglais lors d’activités liées au soutien informatique

75

Assurer le bon fonctionnement d’appareils mobiles

75

Amorcer la pratique de la profession

120

Utiliser des commandes système et un langage de script

75

Utiliser des environnements de virtualisation

75

Exploiter des serveurs pour gérer l’accès aux ressources d’un réseau

120

Utiliser un système de gestion de bases de données

90

Effectuer le déploiement de logiciels

60

Appliquer une démarche d’assistance technique de la clientèle

75

Effectuer des interventions de maintenance et de surveillance sur des serveurs et des réseaux

75

Effectuer des interventions de soutien en lien avec des outils de communication et de collaboration

90

Effectuer le rétablissement et l’optimisation de postes informatiques

105

S’intégrer au milieu de travail

120

Trouvez votre formation grâce au moteur de recherche

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